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        企業(yè)資料：天脊煤化工集團(tuán)公司是1997年由原山西化肥廠整體改制而成，是我國(guó)第一個(gè)以煤為原料生產(chǎn)高濃度復(fù)合肥的大型現(xiàn)代化企業(yè)，也是我國(guó)目前生產(chǎn)規(guī)模最大、市場(chǎng)占有率最高的高效復(fù)合肥生產(chǎn)基地。其主導(dǎo)產(chǎn)品天脊牌硝酸磷肥在全國(guó)同行業(yè)惟一擁有“中國(guó)馳名商標(biāo)”和“中國(guó)名牌產(chǎn)品”兩項(xiàng)桂冠，同時(shí)也是國(guó)家免檢產(chǎn)品。2004年與2005年兩次進(jìn)入中國(guó)500最具價(jià)值品牌行列，其品牌價(jià)值現(xiàn)為23．67億元。

 　　天脊集團(tuán)是一個(gè)與農(nóng)業(yè)、農(nóng)民息息相關(guān)的企業(yè)。自1987年9月生產(chǎn)出我國(guó)第一袋硝酸磷肥起，生產(chǎn)最好的化肥，為農(nóng)民服務(wù)，就成為天脊人的追求。

　　中國(guó)磷復(fù)肥協(xié)會(huì)最新資料表明，天脊牌硝酸磷肥已占據(jù)了國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品90％以上的市場(chǎng)份額，成為全國(guó)億萬(wàn)農(nóng)民朋友信賴的品牌。

　　天脊集團(tuán)董事長(zhǎng)李中華說(shuō)，“今后，天脊與國(guó)際品牌競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)是——挺起民族化肥工業(yè)的脊梁，打造國(guó)內(nèi)同行業(yè)第一品牌。”

　　采訪中，就天脊的品牌之路，李中華談了很多，但其中三個(gè)小故事頗能說(shuō)明問(wèn)題。

　　故事一：0．2％的誤差

　　2002年7月，夏播季節(jié)。全國(guó)化肥市場(chǎng)異�；鸨�，產(chǎn)品供不應(yīng)求，天脊集團(tuán)的廠門(mén)口，每天都有幾十輛車(chē)等著拉化肥。就在這當(dāng)口，質(zhì)檢部門(mén)發(fā)現(xiàn)一個(gè)批次5000噸化肥成品氮磷含量不合格。

　　硝酸磷肥的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是氮磷含量不低于36％，而天脊制定的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是不低于38％。經(jīng)檢驗(yàn)，該批次化肥氮磷含量指標(biāo)比企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)低了0．2％，是當(dāng)班工人操作控制儀表出現(xiàn)偏差造成的。按理說(shuō)，這么小的誤差，肥效也沒(méi)有太大影響。為這事，天脊專門(mén)開(kāi)了一個(gè)管理層會(huì)議。有人說(shuō)，化肥這么緊俏，向貨主說(shuō)明情況賣(mài)了算了；還有人提議，規(guī)定地域就近銷(xiāo)售，給企業(yè)減少損失。會(huì)議最終決定：全部回爐。

　　當(dāng)時(shí)，許多人不理解，0．2％與幾百萬(wàn)元到底哪個(gè)重要？李中華打了個(gè)比喻，“企業(yè)產(chǎn)品信用就像千里長(zhǎng)堤，0．2％的誤差就如同大堤上的蟻穴，如果企業(yè)放任這些小問(wèn)題，就等于自取滅亡�！�

　　故事之外：天脊集團(tuán)自創(chuàng)牌伊始，就秉持“質(zhì)量至上”的理念，嚴(yán)把原材料入口、工藝操作、過(guò)程控制和產(chǎn)品出口四個(gè)關(guān)口，保證每一個(gè)環(huán)節(jié)不出錯(cuò)，產(chǎn)品質(zhì)量大幅度提高：硝酸磷肥出廠合格率始終保持100％，一級(jí)品率平均達(dá)75％以上；硝銨出廠合格率100％，一級(jí)品率達(dá)99．8％。

　　故事二：董事長(zhǎng)辦公桌上的紅薯

　　在李中華的辦公桌上，擺放著一個(gè)碩大的紅薯。李中華說(shuō)，這是河南的紅薯大王送的，他是我們產(chǎn)品的忠實(shí)用戶。每年紅薯收獲的季節(jié)，他都會(huì)把地里最大的紅薯送來(lái)表示謝意。

　　紅薯大王叫趙志林，他在洛陽(yáng)市白沙鄉(xiāng)承包了上千畝地種植紅薯，并經(jīng)營(yíng)紅薯深加工。2000年以前，他用的化肥是其他企業(yè)的產(chǎn)品。2000年，天脊集團(tuán)在河南等省開(kāi)展千村萬(wàn)戶“科普行”活動(dòng)，企業(yè)技術(shù)、銷(xiāo)售人員深入田間地頭，進(jìn)村到戶給農(nóng)民進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，科學(xué)種田，平衡施肥，配方施肥，測(cè)土配肥逐步被廣大農(nóng)民所接受。趙志林開(kāi)始改用“天脊牌”硝酸磷肥，他發(fā)現(xiàn)，硝酸磷肥微量元素含量高，不板結(jié)土壤，具有速效緩釋兩種作用。當(dāng)年紅薯畝產(chǎn)就提高了20％，最大的一窩紅薯重達(dá)7．5公斤。

　　之后，天脊的技術(shù)人員每年都會(huì)定時(shí)對(duì)他進(jìn)行施肥指導(dǎo)。目前，趙志林的紅薯總產(chǎn)量已由過(guò)去的7000噸增長(zhǎng)到3萬(wàn)噸，在他的示范作用下，周?chē)�縣、鄉(xiāng)、村的農(nóng)民都使用上了“天脊牌”硝酸磷肥。

　　故事之外：在構(gòu)筑農(nóng)化服務(wù)體系中，天脊在全國(guó)同行業(yè)中率先建立國(guó)家級(jí)“農(nóng)化服務(wù)中心”，并在河南、河北、山東、山西等地建立了5個(gè)農(nóng)化服務(wù)中心，并開(kāi)展了萬(wàn)人培訓(xùn)、萬(wàn)戶萬(wàn)畝實(shí)驗(yàn)示范和送溫暖百萬(wàn)家促銷(xiāo)三大工程。天脊集團(tuán)已在全國(guó)建立起35個(gè)服務(wù)分公司，擁有8000多個(gè)基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，產(chǎn)品除西藏、港、澳、臺(tái)外，全部覆蓋。

　　故事三：2000萬(wàn)治理微量有害氣體

　　天脊廠區(qū)所在地，樹(shù)木蔥蘢，花草繁盛。近兩年來(lái)，企業(yè)廢水達(dá)到了零排放，實(shí)現(xiàn)了循環(huán)利用；硝酸磷肥生產(chǎn)過(guò)程中形成的碳酸鈣渣成了水泥原料，沼氣爐、鍋爐形成的廢灰廢渣用做水泥原料和爐渣磚、墻體磚的原料；在廢氣治理上，鍋爐煙經(jīng)過(guò)靜電除塵不再往天上排，復(fù)合肥煙囪也已符合國(guó)家環(huán)保達(dá)標(biāo)排放標(biāo)準(zhǔn)。曾在試車(chē)期間來(lái)過(guò)天脊的德國(guó)技術(shù)人員前后對(duì)比，發(fā)出了由衷的贊嘆。

　　但是，周邊的老百姓還是不滿意，因?yàn)樗麄冞�時(shí)不時(shí)能聞到復(fù)合肥煙囪排放的氣味。對(duì)此，企業(yè)著手技術(shù)攻關(guān)，并計(jì)劃投資2000萬(wàn)元進(jìn)行治理。很多人認(rèn)為廢水、廢渣治理后循環(huán)利用給企業(yè)帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)效益，而用2000萬(wàn)治理業(yè)已達(dá)標(biāo)的廢氣中的微量有害氣體，企業(yè)收不到一分錢(qián)的經(jīng)濟(jì)效益，不值！李中華認(rèn)為，作為品牌企業(yè)，應(yīng)該有更強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感，在追求利潤(rùn)最大化的同時(shí)，應(yīng)綜合考慮經(jīng)濟(jì)、環(huán)保、社會(huì)效益“三位一體”。

　　故事之外：1999年，天脊在同行業(yè)率先通過(guò)了IS9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證；2000年又通過(guò)了IS14000環(huán)境管理體系認(rèn)證，以及國(guó)家計(jì)量體系認(rèn)證和國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可；目前，正在爭(zhēng)取通過(guò)ISO18000安全管理體系認(rèn)證。環(huán)保、安全意識(shí)的提升，使得天脊逐步走向了品牌企業(yè)“以人為本”的可持續(xù)發(fā)展道路。