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| 國(guó)內(nèi)化肥市場(chǎng)每日走勢(shì)評(píng)述 |
| 國(guó)內(nèi)尿素市場(chǎng)動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)報(bào) |
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| 質(zhì)量賠償制約農(nóng)資連鎖配送經(jīng)營(yíng) http://m.cndojo.cn 2005-11-4 15:01:18 瀏覽： |
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| 當(dāng)前，政府提倡，企業(yè)參與，連鎖配送成了農(nóng)資流通領(lǐng)域內(nèi)最引人注目的事情。但回過頭來看，這些連鎖店并沒有像預(yù)想的那樣紅火，有些經(jīng)營(yíng)狀況甚至還很慘談。 最典型的是生產(chǎn)企業(yè)建立的連鎖專賣店。這些連鎖專賣店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)都不是很好，它們有一個(gè)先天致命弱點(diǎn)，就是不適合中國(guó)國(guó)情�，F(xiàn)在中國(guó)還沒有一家生產(chǎn)企業(yè)能提供解決所有植保問題的產(chǎn)品，連規(guī)模最大、品種最多的農(nóng)藥企業(yè)湖北沙隆達(dá)，提供的產(chǎn)品也只能解決很少的植保問題。但這些店基本就賣一家企業(yè)的產(chǎn)品。農(nóng)民要解決自己地里的各種問題，就得像城里人逛商場(chǎng)一樣逛若干家企業(yè)的連鎖專賣店。農(nóng)民沒有時(shí)間，也沒有心情這樣做，他們寧愿去一個(gè)非常破舊，但卻能買到所有需要產(chǎn)品的商店。另一個(gè)方面，連鎖專賣店只推薦自己企業(yè)的產(chǎn)品，可能會(huì)有失公正，也可能不可信。農(nóng)民在這里不能橫向比較，自然也不會(huì)輕易在這里購買。 最近，一家知名的農(nóng)藥生產(chǎn)企業(yè)發(fā)起成立了一家農(nóng)藥連鎖配送企業(yè)，打出的特色是用百輛皮卡車將農(nóng)藥直接送到鄉(xiāng)村終端零售店。這雖然是一個(gè)創(chuàng)舉，但并不是一個(gè)真正的賣點(diǎn)，因?yàn)楝F(xiàn)在及時(shí)送貨已經(jīng)不成問題，所有的經(jīng)銷企業(yè)都能做到。只要有人買，任何企業(yè)都能采取一切手段及時(shí)送貨。 流通企業(yè)開辦的連鎖專賣店經(jīng)銷貨物倒是能“博采眾長(zhǎng)”，但因?yàn)樗鼈兊馁Y金實(shí)力不強(qiáng)，很難做大，而且也沒能推出更新的服務(wù)，所以總體來看形勢(shì)也不是很好。 當(dāng)然，筆者并不是要否定農(nóng)資連鎖配送本身，相反認(rèn)為應(yīng)該大力推廣，因?yàn)樗^去相比有很大的進(jìn)步。但它必須注入新的內(nèi)容，必須推出新的有效的服務(wù)，必須抓住流通企業(yè)的真正賣點(diǎn)。那么，農(nóng)資流通企業(yè)的真正賣點(diǎn)是什么？這要從消費(fèi)者農(nóng)民的愿望說起。農(nóng)民固然要貨真價(jià)實(shí)，態(tài)度和藹，但農(nóng)民更迫切的意愿是，如果因農(nóng)資產(chǎn)品問題造成損失，能夠及時(shí)得到企業(yè)的合理賠償。但遺憾的是，這個(gè)愿望至今也沒有得到很好的滿足。沒有哪家企業(yè)能很好地做到這一點(diǎn)。而這一點(diǎn)，正是農(nóng)民最需要的服務(wù)，也正是農(nóng)資流通企業(yè)最有效的賣點(diǎn)。 近年來，在農(nóng)資領(lǐng)域里出現(xiàn)過很多賠償案例，遺憾的是一些企業(yè)表現(xiàn)較差。人們總結(jié)為“四步賴賬法”，先是在是否賠償上賴賬，說出現(xiàn)問題并不是因?yàn)檗r(nóng)資產(chǎn)品有問題，而是氣候問題、使用時(shí)機(jī)問題、使用者的技術(shù)問題等。等農(nóng)民拿出確鑿證據(jù)，賴不過了，就在賠償額度上做文章，要求賣多少錢的農(nóng)資產(chǎn)品就賠多少錢，至于農(nóng)民損失多少則不管。再賴不過了，就在訴訟程序上做文章，采取各種手段，使司法程序無限期拖下去，迫使農(nóng)民不了了之。還賴不過，就使出殺手銅，采用抽空賬號(hào)，宣布破產(chǎn)的手段逃避責(zé)任。企業(yè)缺乏賠償意識(shí)，市場(chǎng)缺乏賠償機(jī)制，是流通企業(yè)得不到農(nóng)民信任的最根本的原因。 |
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