| “網(wǎng)”住客戶的心
“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的實施,加快了與農(nóng)民并“肩”的步伐，那么，農(nóng)資如何后來居上，發(fā)揮自身優(yōu)勢利用“聯(lián)網(wǎng)” 之際“網(wǎng)” 住客戶的心呢？
加大宣傳力度，提升企業(yè)形象“網(wǎng)”住客戶，在當前新形勢下農(nóng)資企業(yè)要在市場競爭中爭得一席之地，必須加強宣傳、提升企業(yè)形象、擴大社會影響力。農(nóng)資與農(nóng)民“聯(lián)網(wǎng)”是實現(xiàn)農(nóng)資發(fā)展史上的一件大事，抓住這一契機，開展形式多樣的宣傳，必將收到事半功倍的效果。農(nóng)資產(chǎn)品可利用電視、廣播、報紙及宣傳車等形式多角度、多方位地開展宣傳活動，提升農(nóng)資企業(yè)在農(nóng)民面前的認知度和信譽度。另外，還應(yīng)以契機加大鄉(xiāng)村農(nóng)資經(jīng)營網(wǎng)點環(huán)境的力度，做好售前、售中、售后服務(wù)，形成統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一標識、統(tǒng)一核算的正規(guī)化農(nóng)資管理模式，讓良好的形象留住客戶。
明確市場定位，發(fā)揮網(wǎng)點優(yōu)勢“網(wǎng)”住客戶，目前，農(nóng)資企業(yè)的定位是明確的，都把立足點放在服務(wù)“三農(nóng)”上都強調(diào)打好“農(nóng)”字招牌，做好“農(nóng)”字文章。“聯(lián)網(wǎng)” 之前，農(nóng)資網(wǎng)點雖然網(wǎng)點多，但實際上并沒有給老百姓帶來多少便利，老百姓在鄉(xiāng)下買的農(nóng)資卻比總部價格高甚至真假難分，如今，農(nóng)資企業(yè)實行了全地區(qū)農(nóng)業(yè)資料“六統(tǒng)一”的管理模式，滿足了農(nóng)民便捷、高效的需求，要充分發(fā)揮點多面廣、經(jīng)營網(wǎng)點進鄉(xiāng)進村的優(yōu)勢，加大管理力度讓農(nóng)民在家門口就能買到放心的農(nóng)資。
創(chuàng)新經(jīng)營品牌，緊跟市場需求“網(wǎng)”住客戶。農(nóng)姿企業(yè)要緊跟時常辦店敏銳撲捉信息，做強做大各項業(yè)務(wù)，以滿足農(nóng)民多方面的需求，推行“六統(tǒng)一”服務(wù)“三農(nóng)”“一條龍”操作。
提高服務(wù)水平，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)“網(wǎng)”住客戶。農(nóng)資行業(yè)的競爭日益激烈，作為農(nóng)資企業(yè)只有進一步改進服務(wù)方法、提高服務(wù)水平，才能保住自己的“半壁江山”。兵團商務(wù)局將我公司列入2005-2007“萬村千鄉(xiāng)”市場工程試點單位，我公司嚴格按照商務(wù)局《農(nóng)家店建設(shè)和改造規(guī)范》要求，2005年度建設(shè)了101家農(nóng)家店，都已經(jīng)正常經(jīng)營，取得了很好的經(jīng)濟效益和社會效益。2006年度根據(jù)兵團商務(wù)局商務(wù)字（2006）215好文件精神準我公司2006年度建設(shè)農(nóng)家店62家，我公司將認真此項工作做好、做扎實保證年底前全部建設(shè)完畢。我們應(yīng)該抓住這一契機，提高員工服務(wù)水平：一是進一步規(guī)范聯(lián)網(wǎng)后的經(jīng)營操作，減少銷售程序，為農(nóng)民提高高效服務(wù)；其次為農(nóng)民提高“溫馨”服務(wù)為農(nóng)民設(shè)立農(nóng)戶卡，掌握第一手資料,實行送貨到家切實提高服務(wù)水平，以為農(nóng)民提高優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)留住客戶、吸引更多客戶，“網(wǎng)”住客戶的心。
新疆兵團 農(nóng)五師農(nóng)資公司 魏仁秀
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