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　　在中國化肥界，有個人的時間始終安排得滿滿當當，他的身影會經(jīng)常出現(xiàn)在與化肥有關(guān)的地方，當然包括那些溝溝坎坎、田間地頭，他就是天脊集團的領(lǐng)軍人物董事長李中華。在中央電視臺“３．１５走進農(nóng)家”晚會現(xiàn)場，李中華董事長自信的微笑給我們留下深刻印象，這個一身書卷氣的中年人領(lǐng)導(dǎo)著一家大型現(xiàn)代化復(fù)合肥企業(yè)，走過了一條艱辛而又輝煌的道路。
　　作為一個對化肥事業(yè)與中國農(nóng)民有著深厚感情的企業(yè)家，在他的話語間始終飽含著一種與生俱來的熱情，打造化肥 “中國牌”，李中華為之執(zhí)著追求。
　　挺起民族復(fù)肥工業(yè)脊梁
　　在巍巍太行山巔的山西長治市，天脊煤化工集團有限公司肩負著振興農(nóng)業(yè)，豐收報國的重任，走過了二十年的風(fēng)雨歷程。
　　天脊集團（山西化肥廠）是我國引進德國、日本、法國、挪威等８個國家１１項專利技術(shù)和設(shè)備的中國第一套以煤為原料生產(chǎn)復(fù)合肥的大型現(xiàn)代化企業(yè)，年生產(chǎn)能力達到合成氨６０萬噸、硝酸８１萬噸、硝酸磷肥９０萬噸�熛跛崃租浄剩保埃叭f噸��、硝酸銨２０萬噸、尿素４５萬噸、水泥２８萬噸。天脊集團是山西�。常磻魞�(yōu)勢企業(yè)之一，幾年來，先后通過了ＩＳＯ９００１�煟玻埃埃皣�際質(zhì)量管理體系認證、 ＩＳＯ１４００１環(huán)境管理體系認證、ＩＳＯ１００１２國家計量體系認證和國家實驗室認可，形成了與國際接軌的管理體系，產(chǎn)出的產(chǎn)品倍受全國億萬農(nóng)民的喜愛�� 先后榮獲“中國馳名商標”、“中國名牌產(chǎn)品”、“國家免檢產(chǎn)品”、“中國５００最具價值品牌”、“中國石油化工百強企業(yè)”、“國家質(zhì)量管理卓越企業(yè)”、“中國２００４年十大公平交易企業(yè)”等多項榮譽。
　�。保梗梗鼓辏�在化肥市場完全放開以后，天脊集團曾經(jīng)有５０多萬噸化肥壓在庫中，銷不出去。這相當于一個省的化肥庫存量，這種嚴酷現(xiàn)實反映出沒有品牌的產(chǎn)品離開了計劃經(jīng)濟將會一籌莫展，品牌就是企業(yè)及其產(chǎn)品走向市場的通行證。但打造品牌是一種坎坷的歷程，讓消費者認識品牌同樣需要有一個艱難的過程。這幾年，國內(nèi)復(fù)合肥企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)出來，魚龍混雜，良莠難辨，讓老百姓感覺眼花繚亂。打造品牌必須用“心”去做，李中華的體會是：要把不斷滿足農(nóng)民消費者的需求做為企業(yè)經(jīng)營的出發(fā)點和落腳點，具體講，就是質(zhì)量做精品，銷售成體系，服務(wù)創(chuàng)一流，誠信得民心。
　　５年前，李中華參加了全國首屆磷復(fù)肥產(chǎn)銷會議，會議的主題是：“中國的復(fù)合肥和國外的一樣好”，這次會議對他的觸動特別大�！拔覀兊漠a(chǎn)品和國外相比，質(zhì)量絕不遜色，但是銷量和價格就是賣不過人家，我們?nèi)鄙俚氖鞘裁�？是品牌�！睆哪且豢唐�，李中華確立了一個信念：積極應(yīng)對加入ＷＴＯ后的新形勢，為國家和民族爭氣，打造中國化肥第一品牌，挺起民族復(fù)肥工業(yè)的脊梁。
光陰荏苒，近年來，天脊集團產(chǎn)品遠銷大江南北、長城內(nèi)外，成為國內(nèi)屈指可數(shù)的大牌復(fù)合肥產(chǎn)品。其產(chǎn)品先后獲得“中國馳名商標”、“中國名牌產(chǎn)品”和“國家免檢產(chǎn)品”，在農(nóng)資企業(yè)中這三塊牌子是惟一的。通過不懈努力，成功打造了中國化肥第一品牌。
擁有市場比擁有工廠重要
　　著名品牌專家萊特指出：“未來的營銷是品牌間的戰(zhàn)爭，品牌互爭長短的競爭。擁有市場比擁有工廠重要，惟一擁有市場的途徑就是擁有具有市場優(yōu)勢的品牌�！�
　　近幾年來，特別是在面對ＷＴＯ的沖擊和挑戰(zhàn)下，天脊始終朝著打造優(yōu)勢品牌的方向邁進；首先，逐步建立健全了全方位一體化質(zhì)量管理體系，抓源頭、抓過程、抓出廠，實行產(chǎn)品質(zhì)量一票否決制，保證了產(chǎn)品出廠合格率始終保持在１００％，這種“以質(zhì)鑄魂”、“質(zhì)量固本”的理念贏得了天脊化肥在９億農(nóng)民的廣大農(nóng)村市場有口皆碑的聲譽；其次，在當前品牌消費的時代，天脊培育了自己特有的品牌，不斷創(chuàng)新充實著天脊品牌的文化內(nèi)涵，下大力氣為廣大農(nóng)民消費者提供面對面指導(dǎo)和零距離服務(wù)等一系列的人性化服務(wù)，主張以顧客空閑為最佳服務(wù)時間、以顧客身邊為基本服務(wù)地點、以顧客意見為天脊服務(wù)經(jīng)典、以顧客滿意為最終服務(wù)目標，定期為廣大農(nóng)民消費者提供無償?shù)臏y土配肥服務(wù)、咨詢和各種農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，同時，在服務(wù)中避免劣質(zhì)服務(wù)，實施服務(wù)零缺點管理，這樣在為農(nóng)民消費者提供讓渡價值時，也為企業(yè)增強了品牌營銷助力，使天脊品牌承載了一種希望、一種信賴、一種文化，向消費者和社會傳播的是一種承諾。天脊正是依托這種品牌營銷模式，使天脊化肥產(chǎn)銷率和貨款回收率連續(xù)多年實現(xiàn)１００％，據(jù)中國磷肥工業(yè)協(xié)會統(tǒng)計，天脊牌硝酸磷肥占同類產(chǎn)品市場份額的９０％以上，占全國磷復(fù)肥市場份額的２０％以上。天脊是在同行業(yè)中率先通過ＩＳＯ９００１質(zhì)量管理體系認證、ＩＳＯ１４００１環(huán)境管理體系認證、ＩＳＯ１００１２國家計量體系認證和國家實驗室認可的，而且從２００２年以來先后獲得“中國馳名商標”、“中國名牌產(chǎn)品”、“國家免檢產(chǎn)品”、“全國質(zhì)量管理卓越企業(yè)”、“中國５００最具價值品牌”、“中國化工５００強”、“全國石化百強企業(yè)”等多個國家級榮譽。
　　進入新世紀，天脊集團確立了第三次創(chuàng)業(yè)的１０年發(fā)展規(guī)劃，制定了“以肥為主、肥化并舉、以肥養(yǎng)化、以化促肥”和“兩輪驅(qū)動、內(nèi)外并舉、兼并聯(lián)合、滾動發(fā)展”的發(fā)展思路，并通過“三年打基礎(chǔ)、五年見成效、十年大發(fā)展”的運作步驟來實現(xiàn)，有望到２０１０年達到年生產(chǎn)化肥５００萬噸的能力，成為產(chǎn)值上百億的大集團，如今“三年打基礎(chǔ)、產(chǎn)值１５億”的目標已順利實現(xiàn)，在“五年見成效”階段也已投資３０億元，策劃實施了四大建設(shè)項目，一是年產(chǎn)６０萬噸大顆粒尿素裝置，二是合成氨裝置增產(chǎn)節(jié)能改造工程，三是新建國內(nèi)最大產(chǎn)能規(guī)模的１３萬噸苯胺裝置，四是建設(shè)年產(chǎn)３０萬噸甲醇裝置，建成后，天脊集團將形成本部復(fù)肥、有機化工，晉城百萬噸尿素，潞西焦爐氣加工甲醇及下游產(chǎn)品的“三足鼎立”之勢，從而邁出了天脊持續(xù)發(fā)展史上具有決定意義的一步。
優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，先進的管理，完善的服務(wù)，多種力量聚合在一起使天脊集團在發(fā)展的道路上闊步前進，實現(xiàn)飛躍。
　　農(nóng)民是我們永遠的牽掛
　　在李中華心里，農(nóng)民是天脊人永遠的牽掛。
　　“作為一家大型企業(yè)的負責(zé)人，可以說事務(wù)纏身，但不論怎么忙，我每年都要到農(nóng)村跟農(nóng)民朋友們聊聊，了解他們對化肥、對企業(yè)有什么要求，為農(nóng)民服務(wù)我們天經(jīng)地義�！崩钪腥A這樣說。
　　在市場經(jīng)濟的大潮中，天脊品牌形成的過程，也是與假冒偽劣做堅決斗爭的過程。為了保護天脊人歷盡艱辛創(chuàng)造的名牌，為了保護廣大農(nóng)民的利益，打假維權(quán)，凈化市場，保護名牌、名品已成為當務(wù)之急。幾年來，天脊集團在打假維權(quán)方面做了大量卓有成效的工作。
　　天脊集團多年來始終堅持“質(zhì)量第一”的宗旨，對內(nèi)抓管理上水平，不斷消化吸收和改進工藝技術(shù)，創(chuàng)造了國際上同類裝置的生產(chǎn)最好水平，生產(chǎn)出質(zhì)量穩(wěn)定，配比合理的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，公司依據(jù)《ＩＳＯ９００１質(zhì)量管理體系程序文件》，從原料的進廠和產(chǎn)品的生產(chǎn)、包裝、出廠這些源頭抓起，采取有力的防范措施，不給制假分子制假的機會，筑起了堅如磐石般的質(zhì)量大堤。企業(yè)不斷創(chuàng)新充實著天脊品牌的文化內(nèi)涵，下大力氣為廣大農(nóng)民消費者提供面對面指導(dǎo)和零距離服務(wù)等一系列的人性化服務(wù)，定期為廣大農(nóng)民消費者無償?shù)靥峁�測土配肥服務(wù)、技術(shù)咨詢、真假鑒別方法和各種農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。企業(yè)始終密切與經(jīng)銷商的聯(lián)系，建立了信息反饋系統(tǒng)，銷售人員經(jīng)常深入經(jīng)銷商，廣泛宣傳產(chǎn)品特性，讓廣大經(jīng)銷商都能了解“天脊”產(chǎn)品區(qū)別于其他產(chǎn)品的特點，提高他們的識別能力和防偽意識，使他們能密切關(guān)注市場動態(tài)，及時做好信息反饋，自覺抵制假冒偽劣產(chǎn)品。
　　除了加強對自身品牌素質(zhì)的錘煉外，天脊集團還切實開展打假維權(quán)工作，凈化規(guī)范市場，維護廣大用戶合法權(quán)益，建立了由全國３０余個銷售分公司、１４０余名銷售人員、８０００余個網(wǎng)點共同組成的打假協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。在２００４年，化肥市場出現(xiàn)了多年少有的好形勢，特別是天脊集團生產(chǎn)的硝酸磷肥和硝酸磷鉀，一直供不應(yīng)求，市場上經(jīng)常斷貨，農(nóng)民找著買天脊產(chǎn)品，給造假售假者提供了可乘之機。當硝酸磷肥新包裝上市不久，根據(jù)打假協(xié)作網(wǎng)絡(luò)的嚴密監(jiān)控，假貨也出現(xiàn)在市場上，對此，集團公司展開了打假專項行動，并多次召開專題會議，研究制訂打假方案，堅持“有假必打”原則，最終在查獲造假窩點上有了重大突破。
　　在中央電視臺“３．１５走進農(nóng)家”晚會上，面對著億萬觀眾，李中華直抒胸臆：“我認為假冒偽劣是一種危害社會公共利益的行為，它的危害性不是一時一地，而是綜合的長期的，它是我們建立誠信社會的一大障礙，所以說我們?nèi)ゴ蚣倏陀^上也是在為規(guī)范整個市場秩序分擔一部分成本，貢獻一點力量�！边@應(yīng)該是每一位中國化肥企業(yè)家的共同心聲。
　　“我們的全體員工把‘天脊’這塊牌子看得像生命一樣重要，我們必須將它發(fā)揚光大�！崩钪腥A的話語擲地有聲。打造“中國牌”，這是李中華的堅定信念，也是肩負中國化肥行業(yè)重任的天脊人的遠大理想。