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| 除草劑企業(yè)售后服務(wù)應(yīng)跟上 http://m.cndojo.cn 2007-1-4 14:58:36 信息來源：化工報 瀏覽： |
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| 筆者最近了解到，我國雖然大大小小的除草劑生產(chǎn)企業(yè)上百家，但真正具有一定規(guī)模的企業(yè)并不多，而且這些企業(yè)普遍面臨市場萎縮。是農(nóng)民不需要除草劑嗎？筆者認(rèn)為，真正的原因是除草劑企業(yè)的售后服務(wù)沒跟上。 首先，我國地域遼闊環(huán)境千差萬別，決定了除草劑企業(yè)必須加強技術(shù)服務(wù)。由于除草劑本身具有很強的選擇性準(zhǔn)何一個品種的應(yīng)用范圍、用藥時期和用量大小，都會因為不同的環(huán)境而相差甚遠，農(nóng)民一旦設(shè)用或使用方法不當(dāng)，除草劑就會變利為害�？墒�，這些具有很強技術(shù)性的知識，只有經(jīng)過測土或?qū)I(yè)技術(shù)人員才能把握，一般農(nóng)民用戶是很難掌握的。據(jù)了解，由于使用不當(dāng)給農(nóng)民造成減產(chǎn)甚至絕產(chǎn)的事例每年都發(fā)生不少，造成農(nóng)民不敢用或不愿用除草劑。而要消除農(nóng)民這一顧慮，除草劑企業(yè)只有通過售后服務(wù)加以解決。 其次，農(nóng)民整體文化素質(zhì)較低決定了除草劑企業(yè)必須加強技術(shù)服務(wù)。一些除草劑企業(yè)在銷售產(chǎn)品時、忘記了一個基本的客觀現(xiàn)實，即我國農(nóng)民的文化素質(zhì)還不高，他們當(dāng)中相當(dāng)一部分人甚至看不懂產(chǎn)品說明書。如果沒有完善的技術(shù)服務(wù)，不手把手地教他們?nèi)绾尉唧w使用，農(nóng)民用錯藥的現(xiàn)象自然在所難克。魯西南的一位農(nóng)民在玉米長出后，因用藥不當(dāng)，在噴灑了二甲四氯鈉鹽后，5畝地的玉米一夜之間葉子全部港縮發(fā)黃。而這種現(xiàn)象一旦發(fā)生，將會直接影響一大批農(nóng)民用藥的積極性。如果事先組織對農(nóng)民開展技術(shù)培訓(xùn)，使用當(dāng)中有人直接指導(dǎo)，相信這種現(xiàn)象是不會發(fā)生的。 第三，除草劑企業(yè)規(guī)范技術(shù)服務(wù)是拓展市場的關(guān)鍵一環(huán)。現(xiàn)在，越來越多的除草劑企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到了服務(wù)對于拓展市場的重要性，但不少企業(yè)的服務(wù)多是季節(jié)性和短期的。如何提供多角度、全方位規(guī)范的技術(shù)服務(wù)和知識培訓(xùn)建立起長效服務(wù)機制，則是擺在除草劑企業(yè)面前的重要課題。 |
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