不少涉及產(chǎn)品質(zhì)量的投訴特別是農(nóng)資投訴，如果不從源頭上解決問題，等到糾紛發(fā)生時(shí)再去調(diào)解，往往為時(shí)已晚。從這個(gè)角度來說，通過比較試驗(yàn)倡導(dǎo)企業(yè)抓好產(chǎn)品質(zhì)量，是消費(fèi)者協(xié)會履行社會監(jiān)督職能時(shí)的“關(guān)口前移”。日前，河北省消費(fèi)者協(xié)會召開肥料比較試驗(yàn)情況通報(bào)暨企業(yè)座談會，通報(bào)了消協(xié)采樣過程中了解到的農(nóng)民對農(nóng)資產(chǎn)品的意見和建議，建議化肥企業(yè)提供全方位服務(wù)。
據(jù)介紹，去年6月及今年2月，中國消費(fèi)者協(xié)會會同河北省消協(xié)開展了復(fù)混肥、尿素比較實(shí)驗(yàn)。河北省消協(xié)工作人員以普通消費(fèi)者身份在市場上購買了15批次復(fù)混肥、尿素樣品。經(jīng)權(quán)威部門檢測，其中8批次尿素產(chǎn)品的各項(xiàng)指標(biāo)全部符合標(biāo)準(zhǔn)，7批次復(fù)混肥料樣品中，除兩個(gè)批次樣品的部分指標(biāo)不符合標(biāo)準(zhǔn)外，其余5批次樣品的綜合質(zhì)量情況較好。
“比較試驗(yàn)驗(yàn)結(jié)果表明大多數(shù)化肥企業(yè)重視產(chǎn)品質(zhì)量，給農(nóng)村消費(fèi)者提供的是放心肥料，但暴露出來的一些問題說明少數(shù)企業(yè)在執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理等方面存在漏洞，特別是部分企業(yè)對消協(xié)開展比較試驗(yàn)進(jìn)行社會監(jiān)督缺乏正確的認(rèn)識與足夠的重視。”河北省消協(xié)消費(fèi)指導(dǎo)部有關(guān)負(fù)責(zé)人接受記者采訪時(shí)如是說。
據(jù)介紹，此次比較試驗(yàn)涉及的大部分企業(yè)對消協(xié)工作給予了配合與支持，但也有部分企業(yè)沒有對產(chǎn)品存在的問題向消協(xié)反饋意見，個(gè)別企業(yè)甚至認(rèn)為消協(xié)開展比較實(shí)驗(yàn)是多此一舉。
基于這種情況，河北省消協(xié)召開了座談會，向化肥生產(chǎn)企業(yè)通報(bào)消協(xié)采樣過程中了解到的農(nóng)民對農(nóng)資產(chǎn)品的意見和建議。一是沒有產(chǎn)品說明書。消費(fèi)者只能從外包裝上識別一些基本的標(biāo)識，但是某種化肥適用什么土壤，化肥中所含的養(yǎng)分針對作物起什么作用，化肥適用于哪些作物，每種作物的適宜施肥梁、施肥時(shí)間等，還缺乏詳盡的介紹。二是化肥包裝單一，農(nóng)民可選擇余地較少。當(dāng)前，化肥的包裝每袋重量一般都在40公斤或50公斤，給農(nóng)民帶來諸多不便，有的作物施肥不需要這么大的量，買回去之后，長時(shí)間放置，容易造成肥效流失。
聽了這些意見和建議，河北滄州大化股份有限公司等與會企業(yè)代表紛紛表示，作物增產(chǎn)，農(nóng)民增收，企業(yè)增效，相互間并不矛盾。只有積極履行社會責(zé)任，企業(yè)才會基業(yè)長青。企業(yè)要發(fā)展，離不開消費(fèi)者的信任，離不開社會的支持。消協(xié)公布比較試驗(yàn)結(jié)果，既是對消費(fèi)者的提醒，更是對生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)督。
座談會上，河北省消協(xié)建議化肥企業(yè)應(yīng)面向農(nóng)村消費(fèi)者，提供全方位服務(wù)，比如可以效仿部分知名家電企業(yè)那樣，在農(nóng)村設(shè)立服務(wù)站，派出技術(shù)員深入田間地頭了解農(nóng)民的需求，具體指導(dǎo)農(nóng)民科學(xué)施肥，必要時(shí)也可搞一些示范田，推廣企業(yè)產(chǎn)品，樹立企業(yè)良好形象。
