| 周而復(fù)始,2007年,又將是一個新的開始,在過去的一年里,隨著商務(wù)部“萬村千鄉(xiāng)”市場工程的實施,全國上下掀起了連鎖經(jīng)營的高潮,特別是對農(nóng)資流通企業(yè)來講,這項政策的實施無非加快了農(nóng)資流通傳統(tǒng)經(jīng)營模式向現(xiàn)代化連鎖經(jīng)營模式轉(zhuǎn)換的進(jìn)程,對農(nóng)資流通企業(yè)經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變也起到不可小視的促進(jìn)作用。在“萬村千鄉(xiāng)”工程中除了所有店鋪要具備連鎖經(jīng)營模式的特征外,還必須由企業(yè)統(tǒng)一為店鋪辦理營業(yè)執(zhí)照,相比加盟連鎖經(jīng)營降低了監(jiān)管難度、增加了統(tǒng)一服務(wù)能力、提高了假冒偽劣農(nóng)資的賠償能力、強(qiáng)調(diào)了企業(yè)的社會責(zé)任感,可以說這種模式更加趨向于直營連鎖經(jīng)營模式。
記得在前幾年,隨著山東德農(nóng)農(nóng)資連鎖超市的失敗,全國上下對直營農(nóng)資連鎖的前景漸漸失去了信心,但是我們不能因為山東德農(nóng)失敗的個例就不再嘗試和開展直營農(nóng)資連鎖經(jīng)營模式,何況山東德農(nóng)的失敗的原因是多方面的,不能夠完全歸結(jié)于直營農(nóng)資連鎖這種新型的經(jīng)營模式,其中的原因不乏很多的客觀原因,譬如:投資母公司德隆集團(tuán)的托管,導(dǎo)致了德農(nóng)在資金方面出現(xiàn)了嚴(yán)重的困境,才使得德農(nóng)不得不變賣資產(chǎn)來抵還銀行貸款。同時也有很多內(nèi)在的因素,譬如:管理還不是很規(guī)范、很完善,營銷方式還不夠成熟、不能完全融入市場,人才儲備不足,盲目擴(kuò)張等。經(jīng)過這幾年連鎖經(jīng)營的實踐和探索,我認(rèn)為直營農(nóng)資連鎖經(jīng)營是大型農(nóng)資流通企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路,現(xiàn)在的問題不是做不做的問題,而是怎樣去做的問題。
現(xiàn)在讓我們重新認(rèn)識直營連鎖經(jīng)營的概念,直營連鎖是指連鎖公司的店鋪均由公司總部全資或控股開設(shè),在總部的直接領(lǐng)導(dǎo)下統(tǒng)一經(jīng)營。總部對各店鋪實施人、財、物及商流、物流、信息流等方面的統(tǒng)一經(jīng)營。直營的優(yōu)點在于, 其一,資本對自有渠道實現(xiàn)了完全掌控。直銷組織可以第一時間在直營終端展示新產(chǎn)品,由于員工帶薪則可以完全按總部意志行事,這樣使系統(tǒng)具有分散爆發(fā)的可能。其二,直營可以使系統(tǒng)內(nèi)銷售的產(chǎn)品品質(zhì)有所保障,并形成標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一的企業(yè)形象。
直營連鎖作為大資本運作,利用連鎖組織集中管理、分散銷售的特點,充分發(fā)揮了規(guī)模效應(yīng)。因此直營連鎖是迅速打造、提升品牌的重要方式。
但是作為農(nóng)資行業(yè)的特殊性和季節(jié)性,直營連鎖在發(fā)展的過程中也會遇到許多問題:
1、資本問題。由于直營連鎖是總部控股投資或全部投資,所以需要投資企業(yè)前期注入大量的固定資本金。因此要開展直營連鎖的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有一定的資本實力。
2、管理問題。雖然直營連鎖在百貨零售、家電等行業(yè)都已經(jīng)成功,但是現(xiàn)在農(nóng)資直營連鎖在國內(nèi)還沒有成功的模式可以參考和借鑒,所以要開展農(nóng)資連鎖經(jīng)營還需要吸取過去企業(yè)開展農(nóng)資直營連鎖失敗的教訓(xùn),積極探索和借鑒其他行業(yè)成功的經(jīng)驗。
3、人力資本問題。直營連鎖經(jīng)營的目的是為了擴(kuò)大規(guī)模,實現(xiàn)規(guī)模效益,所以直營連鎖就要配備大量的管理人員。而農(nóng)資經(jīng)營企業(yè)由于歷史的原因,受條件的限制,原有企業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍低于其他連鎖行業(yè)從業(yè)人員,這就需要企業(yè)對人才的培養(yǎng)應(yīng)重點考慮。
下面我就根據(jù)我國農(nóng)資行業(yè)的現(xiàn)狀,對以上問題提出自己關(guān)于發(fā)展直營農(nóng)資連鎖的意見:
1、關(guān)于解決資本的問題:流通企業(yè)與生產(chǎn)廠家強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合開展直營連鎖經(jīng)營,這樣可以在經(jīng)營資本上形成互補(bǔ),當(dāng)然這種聯(lián)合不是簡單的共同投資,而在于以后在經(jīng)營中的更深層次的結(jié)合。另外,流通企業(yè)可以根據(jù)自己形成的銷售網(wǎng)絡(luò),對外進(jìn)行融資整合,最主要的就是使連鎖經(jīng)營企業(yè)形成股份多元化。
2、關(guān)于解決管理的問題:直營店必須整合資源進(jìn)而發(fā)揮整體優(yōu)勢,及時獲得各個市場反饋信息,以做出正確的決策?偛勘仨毐WC所有門店及時準(zhǔn)確的執(zhí)行總部的營銷策略,在保持?jǐn)U張的同時,保障物流、資金流和信息流的暢通無阻。而解決以上管理問題就需要建立各項規(guī)章制度、整合流程、明確人員分工。同時,信息化管理系統(tǒng)是必要的輔助管理手段,信息化系統(tǒng)不僅是簡簡單單的商品進(jìn)銷存管理系統(tǒng),還應(yīng)該是集物流、財務(wù)、信息上傳下達(dá)的綜合企業(yè)管理系統(tǒng),這個系統(tǒng)就是各個門店、配送中心連接總部的高速公路,它實現(xiàn)企業(yè)間各個環(huán)節(jié)的無縫鏈接。
3、關(guān)于解決人力資本問題:人才,作為知識時代最重要的資本,企業(yè)創(chuàng)新最關(guān)鍵的力量,越來越成為稀缺資源。其實直營連鎖就是培養(yǎng)人才的最好的方式,關(guān)鍵是怎樣培養(yǎng)以及留住人才。直營連鎖企業(yè)在起初的運作不能貪快貪大,要注重人才的培養(yǎng)和積累,建立一套切實可行的人才培養(yǎng)機(jī)制以及人才激勵政策。既能培養(yǎng)出人才,還能夠留得住人才。
在實際的運作中,農(nóng)資直營連鎖經(jīng)營還會遇到很多的問題,所以必須堅持以“市場為導(dǎo)向”來調(diào)整經(jīng)營方式和管理思路,我們有理由相信許多問題會隨著自營連鎖的深入而相應(yīng)得到解決。如果把中國農(nóng)資市場比喻成一塊蛋糕,那直營連鎖經(jīng)營就是一把利劍,在劃分農(nóng)資市場這個“蛋糕”的時候就會占得先機(jī)。 張方永
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