進(jìn)店率 指經(jīng)過(guò)店鋪的客人進(jìn)店的比例，進(jìn)店的人數(shù)越多意味著銷(xiāo)售機(jī)會(huì)越多，吸引更多的客人進(jìn)店主要在于店鋪貨品陳列，人員精神面貌及產(chǎn)品的吸引力。
成交率 指進(jìn)店客人達(dá)成購(gòu)買(mǎi)事實(shí)的比例，成交率的高低取決于店鋪銷(xiāo)售人員服務(wù)態(tài)度技巧和貨品存量豐富程度，店鋪人員銷(xiāo)售技巧高，貨品充足，則成交率高。
續(xù)銷(xiāo)率 指達(dá)成購(gòu)買(mǎi)事實(shí)或意向的客人在原有購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃基礎(chǔ)上繼續(xù)增加了購(gòu)買(mǎi)的量，這主要依靠門(mén)店銷(xiāo)售人員靈活運(yùn)用系統(tǒng)走貨概念，增加單個(gè)客人總體購(gòu)買(mǎi)額度。
回頭率 指一個(gè)客戶(hù)在產(chǎn)生一次購(gòu)買(mǎi)行為以后，依賴(lài)信任店鋪的產(chǎn)品及服務(wù)，不斷回頭重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，成為老客戶(hù)，老客戶(hù)的開(kāi)發(fā)維護(hù)需要店鋪銷(xiāo)售人員充分運(yùn)用高超銷(xiāo)售服務(wù)技巧。
