“就沖你們芭田的專業(yè)水平和服務(wù)態(tài)度，以后，我們大棚里的肥料就定點在你們家買了！”在近日芭田肥推廣會上，顧客王先生緊緊握著芭田農(nóng)業(yè)專家的手說道。一個施用過芭田肥的農(nóng)戶豎起大拇指說，“芭田肥就是好，肥勁足，見效果，除了這些以外，你們芭田的服務(wù)態(tài)度也是響當(dāng)當(dāng)?shù)��！?
眾所周知，在激烈的農(nóng)資市場競爭中，服務(wù)已經(jīng)成為開拓市場的一個重要環(huán)節(jié)。芭田率先洞悉了這一趨勢，抓住服務(wù)，在品牌建設(shè)和口碑打造方面夯實了根基。
優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)讓芭田在人們的心中生了信任的根。
在復(fù)合肥市場上，各種名目的產(chǎn)品和品牌魚龍混雜、數(shù)不勝數(shù)，而真正有行業(yè)影響力和代表性的品牌卻屈指可數(shù)。在業(yè)內(nèi)，芭田以品質(zhì)好著稱，已經(jīng)是眾所周知，但同樣令芭田在市場獲得青睞的，還有芭田提供的增值服務(wù)。
在公司層面上，從 1989 年芭田就建立了專門數(shù)據(jù)庫，設(shè)立先進、適用的土樣化驗室，為農(nóng)民免費測土服務(wù)，指導(dǎo)農(nóng)民合理選肥料。為了讓農(nóng)民親自體驗芭田肥料的效果，芭田還建立了遍布大江南北的示范田，手把手地向農(nóng)民傳播科學(xué)的施肥方法和相關(guān)知識，改變農(nóng)民施肥和用肥觀念。 芭田還設(shè)立了服務(wù)熱線，通過這條熱線，芭田的專家和農(nóng)藝師多年來，為數(shù)以千計的農(nóng)民一對一地解答施肥的方法和作物種植中的難題。同時，芭田開辦各種大型活動，邀大家“一起做食物鏈的營養(yǎng)專家”，將品牌的理念與價值傳遞給更多的人。
在市場上，芭田更是率先配備了直接服務(wù)于農(nóng)民的科技下鄉(xiāng)直通車，穿梭于全國 20 幾個省市的小鎮(zhèn)鄉(xiāng)村，零距離為農(nóng)民服務(wù)。走在小鎮(zhèn)中經(jīng)常會看到印有“芭田——食物鏈營養(yǎng)專家”的車輛，從你身邊開過，奔向農(nóng)民的田間地頭，直接送去農(nóng)民最需要的科學(xué)種田知識。
當(dāng)問及很多經(jīng)銷商為什么這么忠誠于芭田品牌時，眾口一詞的話除了芭田是大品牌，好肥料外，更經(jīng)常聽到的一個原因便是：芭田的服務(wù)好，做芭田賺錢更省心。而農(nóng)民給出的答案，同樣是“肥料好，服務(wù)更是沒得說！” 20 多年堅持不懈的真誠服務(wù)，為芭田贏得了任何獎牌都無法替代的榮譽——百姓的口碑，成為芭田穩(wěn)健前行的法寶。
“情人眼里出西施”，“得民心者得天下”。
“情人眼里出西施”，這句話用在農(nóng)資領(lǐng)域十分恰當(dāng)。
當(dāng)前農(nóng)民的購買意識發(fā)生了根本性的變化。受勞動力成本不斷提升和對肥料品質(zhì)要求不斷提高等一系列因素影響，農(nóng)民購買肥料不再一味貪圖價格便宜，品牌成了農(nóng)民眼中的“西施”，農(nóng)民這一消費觀念的轉(zhuǎn)變直接對肥料市場產(chǎn)生巨大影響。
芭田負責(zé)人告訴筆者，隨著國家土地流轉(zhuǎn)政策的實施，種糧大戶、合作社的涌現(xiàn)及肥料企業(yè)示范作用，農(nóng)民選擇品牌肥料的傾向越來越明顯，那些因使用劣質(zhì)肥料導(dǎo)致顆粒無收的案例和教訓(xùn)使得農(nóng)民越來越注重品牌產(chǎn)品。
目前，市場對農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)要求越高，在肥料的選擇和使用方面，質(zhì)優(yōu)的品牌肥料就會越受農(nóng)民的歡迎。而且品牌肥料既減少了施肥次數(shù)，也節(jié)省了人力物力，農(nóng)民看到了實惠，就不再一味糾結(jié)價格了，由于高額利潤，用戶必定會選擇高端復(fù)合肥，這，就是品牌的力量！芭田股份是中國高端復(fù)合肥的領(lǐng)頭羊，自然就成了農(nóng)民眼中的“西施”。
業(yè)內(nèi)人士指出，未來肥料市場會繼續(xù)保持強勁增長，中國肥料品牌當(dāng)持續(xù)創(chuàng)新求變，誰能做好服務(wù)，誰就能贏得民心，從而贏得市場更多話語權(quán)，最終贏得天下。
